FAQ Abonnement Club Pret

Une question sur l'abonnement Club Pret ? Consultez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Changement de votre abonnement Club Pret

Que se passe-t-il à partir du 25 novembre 2024 ?

A partir du 25 novembre 2024, il n’est plus possible de s’abonner ou se réabonner à Club Pret. Le format « abonnement payant » de Club Pret prendra effectivement fin à partir du 7 janvier 2025. Si vous êtes abonné actif ou en pause à cette date vous serez automatiquement transféré vers une offre généreuse comme nous savons le faire. Conservez votre compte et votre application Pret A Manger pour continuer de profiter, via votre QR code, de nombreuses surprises que nous vous préparons pour la nouvelle année. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales.

Que se passe-t-il à partir du 7 janvier 2025 ?

A partir du 7 janvier 2025, c’est la fin de Club Pret au format “abonnement payant”. Les abonnés actifs ou en pause à cette date, à la fin de leur mensualité d’abonnement en cours, sont automatiquement transférés vers une offre de remerciement jusqu’au 15 mars 2025 inclus. Conservez votre compte Pret et votre QR code sur l’application Pret A Manger pour bénéficier d’offres exclusives. Pour plus d’informations, consultez nos conditions générales.

Que se passe-t-il si je me désabonne avant le 7 janvier 2025 ?

Ai-je besoin de résilier mon abonnement le 7 janvier 2025 ?

Quand aura lieu ma dernière mensualité ?

Que deviendront mon compte Club Pret et mon QR code ?

Qu’est-ce que l’offre de remerciement pour les abonnés Club Pret ?

Cette offre est mise en place sur l’Application Pret A Manger, à partir du 7 janvier et jusqu’au 15 mars 2025, pour tous les abonnés ayant un abonnement actif ou en pause en date du 7 janvier 2025. Après cette date, leur abonnement ne se renouvèlera pas, ils seront automatiquement transférés vers cette offre à la fin de leur dernière mensualité en continuant à scanner leur QR code via l’application Pret A Manger. C’est offert, c’est pour nous afin de les remercier pour leur passion pour Pret de ces derniers mois ! Pour plus d’information, consultez les conditions générales.

Retrouvez la liste des restaurants participants à l’offre ici.

Comment profiter de l’offre de remerciement pour les abonnés Club Pret ?

J’étais en pause. Pourquoi mon abonnement est à nouveau actif depuis le 7 janvier 2025 ?

Le format « abonnement payant » de Club Pret prend fin le 7 janvier 2025. Conformément aux conditions générales, votre abonnement a été automatiquement réactivé, s’il était en pause. Votre abonnement sera actif jusqu’à la fin de votre mois d’abonnement en cours puis s’arrêtera. Vous ne pourrez plus le remettre en pause. Votre compte basculera automatiquement vers l’offre de remerciement pour les abonnés Club Pret à la fin de votre dernière mensualité, et ce jusqu’au 15 mars 2025 inclus.

Abonnement Club Pret

Qu’est-ce que l’abonnement Club Pret ?

Club Pret est l’évolution de l’Abonnement Café.

Savourez jusqu'à 5 boissons Barista parmi tous nos cafés, thés bio ou chocolats, en versions chaudes ou glacées, avec du lait ou une alternative végétale bio et aussi 1 « extra » par boisson offert (un sirop, de la crème ou « double-shot » d’espresso) et bénéficiez de 20% de réduction sur l'intégralité de la carte pour 25 € par mois, sans engagement. L’offre de produits peut varier d’un restaurant à l’autre (voici la liste des Pret A Manger proposant des boissons glacées).

Pret A Manger se réserve le droit de modifier la liste des produits inclus dans l’abonnement. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Informations importantes ! Du changement pour l’abonnement Club Pret : à partir du 25 novembre 2024, il n’est plus possible de s’abonner ou se réabonner à Club Pret. Le format « abonnement payant » de Club Pret prendra effectivement fin à partir du 7 janvier 2025. Si vous êtes abonné actif ou en pause à cette date vous serez automatiquement transféré vers une offre, généreuse comme nous savons le faire. Conservez votre compte et votre application Pret A Manger pour continuer de profiter, via votre QR code, de nombreuses surprises que nous vous préparons pour la nouvelle année. Pour plus d’information, consultez nos conditions générales.

Où puis-je utiliser mon abonnement Club Pret ?

Comment puis-je m’inscrire à l'abonnement Club Pret ?

Puis-je utiliser mon abonnement Club Pret dans un autre pays que celui où je l'ai acheté ?

Comment puis-je utiliser mon abonnement Club Pret dans les restaurants Pret A Manger ?

Où se trouvent les scanners de QR code dans les restaurants Pret A Manger ?

Puis-je utiliser mon abonnement Club Pret avec un service de livraison tiers ou via le Click & Collect ?

Offre & remises

Combien de boissons offertes puis-je commander ?

Vous pouvez commander une seule boisson, comprise dans l’offre, toutes les 30 minutes, l'utilisation de l'abonnement étant individuel. Vous pouvez commander jusqu'à 5 boissons (comprises dans l'offre) maximum par jour.

Si vous commandez plusieurs boissons dans une même transaction, une seule boisson sera comptabilisée dans l’offre, dans le cadre de vos 5 boissons par jour. La réduction de 20% s'appliquera aux autres boissons de la transaction.

Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à nos conditions générales.

Quelles boissons sont comprises dans l’abonnement Club Pret ?

L’abonnement Club Pret comprend toutes les boissons préparées par nos Baristas (jusqu'à 5 par jour, une boisson offerte par transaction toutes les 30 minutes), à l’exception des Smoothies et des Frappés, qui bénéficient cependant de la réduction de 20%. Cela inclut tous les cafés, thés, chocolats chauds, laits cacaotés, Matcha Latte et Chai Latte en version chaude ou glacée, ainsi que les Coolers.

L’abonnement comprend également 1 extra (sirop ou crème Chantilly ou double shot d’espresso) par boisson. Pour chaque extra supplémentaire, la remise de -20% s’applique.

Les recettes et boissons varient d’un restaurant à l’autre, et sont sous réserve de disponibilité. Toutes les boissons ne sont pas vendues dans tous les restaurants (voici la liste des Pret A Manger proposant des boissons glacées).

Sur quels produits s'appliquent les 20 % de réduction ?

Comment cela fonctionne si je souhaite commander plusieurs boissons Barista en même temps ?

À quelle fréquence puis-je bénéficier de la réduction de 20% avec mon QR code ?

La réduction de 20% est-elle cumulable avec d’autres promotions ?

Paiement

Combien coûte l’abonnement Club Pret ?

Les membres de ma famille et mes amis peuvent-ils utiliser le même abonnement Club Pret ?

Comment puis-je renouveler mon abonnement Club Pret ?

À quelle date aura lieu mon prélèvement mensuel ?

Votre prochaine date de renouvellement est indiquée dans votre compte Pret A Manger, sur l’e-mail d'inscription contenant les détails de votre abonnement, ainsi que sur l'e-mail de renouvellement mensuel.

Le cycle de facturation est mensuel et fixe à compter de la date à laquelle vous vous inscrivez à l’abonnement.

Par exemple, si vous vous êtes abonné le 6 septembre, votre prochain paiement sera le 6 octobre.

Si vous vous êtes inscrit à un abonnement qui se renouvelle en fin de mois, la facturation aura lieu le dernier jour du mois suivant (par exemple, si votre abonnement se renouvelle le 31 mars, la prochaine facturation aura lieu le 30 avril).

Veuillez-vous référer à votre compte ou aux e-mails d’abonnement pour vous assurer de ne pas manquer une date de renouvellement. Si vous n’avez pas reçu ces e-mails, merci de vérifier dans votre boîte spams.

Comment puis-je changer mon moyen de paiement ?

Si j'utilise un gobelet ou une tasse réutilisable, puis-je bénéficier de la réduction de 0,50 € avec mon abonnement Club Pret ?

Où puis-je trouver mes reçus ?

QR Code

Qu’est-ce qu’un QR code ?

Comment puis-je trouver mon QR code ?

Je ne trouve pas mon QR code dans mon compte Pret.

Que se passe-t-il si je ne peux pas présenter mon QR code ?

Puis-je présenter un QR code imprimé sur une feuille de papier ?

Puis-je ajouter mon QR code sur mon Apple ou Google Wallet ?

Pourquoi mon QR code a été retiré de mon Apple ou Google Wallet ?

Pause & Résiliation

Comment fonctionne la résiliation ?

Vous pouvez résilier votre abonnement via votre compte en cliquant sur "Se Connecter" sur notre site pretamanger.fr ou dans l'onglet "Mon Compte", rubrique "Abonnement Club Pret" sur l’Application Pret A Manger. La résiliation interviendra à la fin du dernier mois facturé.

Comment fonctionne la mise en pause de mon abonnement Club Pret ?

Vous pouvez mettre en pause votre abonnement Club Pret à tout moment. La suspension de votre compte est effective à partir du lendemain à minuit, pendant 31 jours maximum. Par exemple, si vous mettez en pause le 9 janvier avant 23h59, votre abonnement sera suspendu dès le 10 janvier à minuit.

Vous pouvez reprendre l'abonnement à tout moment. Sans action de votre part pendant les 31 jours de mise en pause, il se réactivera automatiquement.

Si vous reprenez avant l’activation de la pause à minuit, vous pourrez remettre en pause à tout moment.

Si vous reprenez après l’activation à minuit, vous pourrez remettre en pause pendant la prochaine période de facturation.

Votre prochain paiement aura lieu à la fin de votre mensualité payée au cours de laquelle vous avez initié la pause.

Par exemple :

Votre abonnement a été renouvelé le 3 janvier et vous l’avez mis en pause le 9 janvier. Au bout de 31 jours (9 février), vous pouvez profiter à nouveau de vos boissons et votre nouvelle date de renouvellement sera le 7 mars afin de finir le mois payé initialement le 3 janvier.

La mise en pause est possible une seule fois pendant les 31 jours glissants, vous ne pouvez donc pas le suspendre deux mois consécutifs.

Enfin, pour résilier votre abonnement, vous devez réactiver votre abonnement puis vous désinscrire. En d’autres termes, seul un abonnement actif peut être résilié.