Politique en Matière de Cookies
Bien que nous soyons très fiers des délicieux cookies que nous vendons dans nos magasins, cette page concerne un autre type de cookie. Vous trouverez ici des informations sur la manière dont nous, Pret a Manger, utilisons les cookies sur notre site web et sur la manière de gérer vos préférences.
1. QU'EST CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un fichier texte contenant de petites quantités d'informations, téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Les cookies remplissent de nombreuses fonctions différentes, telles que vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos préférences et les biens et services que vous souhaitez acheter, et vous fournir un contenu adapté à vous et à vos centres d'intérêt. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies sur ces sites web :
Lorsque vous utilisez notre site web et nos autres services en ligne, tels que notre application mobile, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser notre utilisation des cookies comme décrit dans cette politique.
Lorsque nous parlons de cookies, nous faisons aussi implicitement référence à d'autres technologies similaires telles que les pixels espions et les kits de développement de logiciels. Nous utilisons des kits de développement logiciel dans notre application et des pixels espions sur nos sites Web. Un pixel ou une balise est une image qui, une fois intégrée dans un e-mail ou une page web, se connecte à un fichier stocké sur notre serveur web et nous permet de déterminer l'intérêt des clients pour nos e-mails marketing ou le contenu de notre site web. Ils nous permettent de voir quelles sont les promotions qui semblent intéresser nos clients et si une offre particulière semble vous intéresser. Nous pouvons utiliser ces informations pour promouvoir ou envoyer des offres qui semblent plus pertinentes pour vous.
Sur l'ensemble de nos sites, vous pouvez gérer les cookies que nous plaçons sur votre appareil par le biais de notre gestionnaire de cookies qui est disponible à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » situé dans le coin inférieur gauche de n'importe quelle page. Vous pouvez également les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. Le processus de suppression est décrit sur les sites web répertoriés ci-dessus. Vous pouvez également les désactiver en utilisant les liens de désactivation individuels pour les cookies et les technologies spécifiques répertoriés ci-dessous.
Pour en savoir plus comment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, consultez les sites web ci-dessus.
2. PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES COOKIES SONT-ILS STOCKÉS ?
Afin d'atteindre leur objectif et d'améliorer votre expérience utilisateur, les cookies individuels sont définis sur une période de conservation appropriée, jusqu'à un maximum de 365 jours. Vous trouverez une description détaillée de la durée de stockage de nos cookies dans notre liste de cookies, disponible au bas de cette page. Les cookies se répartissent généralement en deux catégories ;
3. COOKIES PERMANENTS
Ces cookies restent sur l'appareil de l'utilisateur pendant la période spécifiée dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l'utilisateur visite le site web qui a créé ce cookie.
4. COOKIES DE SESSION
Ces cookies permettent aux opérateurs de sites web de relier les actions d'un utilisateur au cours d'une session de navigation. Une session de navigation commence lorsque l'utilisateur ouvre la fenêtre du navigateur et se termine lorsqu'il la ferme. Les cookies de session sont créés temporairement. Lorsque vous fermez le navigateur, tous les cookies de session sont supprimés.
5. QUE SONT LES COOKIES INTERNES ET TIERS ?
Le fait qu'un cookie soit interne ou tiers dépend de sa provenance et peut être envoyé par différentes parties. Si le cookie provient de notre site, il s'agit d'un cookie interne que nous avons défini. S'il provient d'un autre site ou organisme, comme nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, il s'agit d'un cookie tiers, spécifiquement choisi par nous pour fournir un service, comme une visite plus personnalisée par exemple. Par exemple : vous pouvez vous trouver sur un site web qui comporte des boutons « J'aime » et « Partager » pour les sites de réseaux sociaux. Si vous cliquez sur l'un d'eux, le site du réseau social placera un cookie « tiers » sur votre appareil. Ce cookie peut alors collecter des données vous concernant et les leur envoyer également. Vous devrez définir vos choix en matière de confidentialité sur leur site, pour leur indiquer comment ils peuvent utiliser vos données.
6. QUELS TYPES DE COOKIES SUR LES SITES WEB ET L'APPLICATON PRET UTILISENT-ILS ?
Vous trouverez une liste complète des cookies et autres technologies utilisés par Pret dans notre liste de cookies disponibles au bas de cette page.
Cookies strictement nécessaires- Ces cookies sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur notre site web, de créer un compte et de passer des commandes en ligne. Ils mémorisent des éléments tels que le contenu de votre panier, votre nom et les informations de livraison et transmettent ces informations d'une page de notre site web à l'autre. Sans eux, vous ne pourrez pas commander en ligne car, lorsque vous passez par le processus de réservation, le site web ne se souvient pas des informations que vous nous avez déjà fournies. Pour le site web, vous pouvez refuser les cookies strictement nécessaires par le biais des paramètres de votre navigateur, mais vous ne pourrez alors pas utiliser notre site web correctement. Pour l'application, vous n'avez pas la possibilité de les supprimer, car cela rendrait le portail de l'application inutilisable.
Cookies de fonctionnalité- Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites et de vous proposer des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Par exemple, nous plaçons un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile pour identifier votre pays et (le cas échéant) vos préférences linguistiques.
Cookies de performance- Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web, telles que les pages que les visiteurs visitent le plus souvent et s'ils reçoivent des messages d'erreur. Nous utilisons également des cookies de performance tels que Google Optimize pour la personnalisation du site Web et les tests A/B. Cela nous permet d'améliorer le fonctionnement de notre site web. Les cookies de performance que nous utilisons sont fournis par des tiers, bien que nous gardions le contrôle sur la façon dont vos données de cookies sont utilisées.
Si vous ne consentez pas aux cookies de performance, nous serons toujours en mesure de voir que quelqu'un a utilisé notre site, mais nous ne pourrons pas relier ces événements à un utilisateur unique.
Analytics- Nous utilisons des cookies et des kits de développement logiciel fournis par Google Analytics pour nous aider à comprendre comment vous êtes arrivé sur notre site web ou notre application, pour mesurer l'efficacité de notre publicité et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web ou notre application. Ces informations nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus attrayantes pour nos visiteurs, quels sont les produits qui intéressent le plus nos clients et quels sont les types d'offres que nos clients apprécient. Pour désactiver Google Analytics sur le site web, accédez à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour désactiver Analytics sur l'application, accédez à l'écran des paramètres de confidentialité dans les paramètres de l'application.
Google Signals- Nous utilisons Google Signals qui collecte des données améliorées sur nos clients afin de fournir des fonctionnalités supplémentaires telles que des audiences et des informations multi-appareils. Lorsque cette option est activée, Google Analytics recueille des informations sur les visites et les associe à des informations Google des comptes des utilisateurs connectés qui ont consenti à cette association à des fins de personnalisation des annonces. Ces informations Google peuvent inclure l'emplacement de l'utilisateur final, l'historique des recherches, l'historique YouTube et les données des sites partenaires de Google. Elles sont utilisées pour fournir des informations agrégées et anonymisées sur les comportements des clients sur plusieurs appareils. Vous pouvez mettre à jour vos préférences, accéder à ces données ou les supprimer à tout moment en vous connectant à « Mon activité ».
Cookies publicitaires - Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer des publicités pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à ces fins et, conformément à notre Politique de confidentialité, nous pouvons combiner les données des cookies publicitaires avec les données que nous recevons de tiers.
Si vous souhaitez désactiver la publicité basée sur les centres d'intérêt en général, cliquez ici, ou cliquez ici si vous résidez dans l'Union européenne.
Nous avons décrit ci-dessous les principaux cookies publicitaires utilisés sur notre site ;
Braze
Nous travaillons avec Braze, un système de gestion de la relation client (également appelé GRC), pour communiquer avec vous par e-mail, SMS et notifications push dans notre application. Braze utilise des cookies sur son site pour collecter des informations sur les produits et les offres susceptibles de vous intéresser en fonction de votre comportement de navigation. Nous utilisons ensuite ces informations pour personnaliser nos interactions avec vous, si vous l'accepté.
Cision Impact
Cision Impact permet de capturer des événements web pour donner un aperçu de la façon dont le public utilise nos sites Web après avoir vu un communiqué de presse ou une autre forme de média. Pret est alors en mesure d'attribuer des actions sur le site web à nos communiqués de presse, même s'il ne s'agit pas d'un lien direct ou d'une action immédiate. Cision ne recueille aucune information personnelle identifiable. Pour en savoir plus sur la manière dont Cision utilise les données, cliquez ici ; https://www.cision.com/legal/privacy-policy/
Double Click (Google)- Ce cookie analyse le succès de nos campagnes publicitaires sur Internet en mesurant le nombre de publicités cliquées qui aboutissent à un achat. Cela nous permet d'éviter de vous montrer des publicités qui ne vous intéressent pas. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur Google et sur ses politiques et principes en matière de publicité à l'adresse suivante : http://www.google.com/policies/privacy/ads.
Digital Ad Exchange (DAX)
L'attribution en ligne de DAX nous permet de suivre et de mesurer le moment où une personne « entend » une publicité audio Pret et visite ensuite le site web. Nous sommes alors en mesure d'analyser des informations telles que le moment où l'utilisateur a visité notre site, les pages consultées, le temps passé sur le site et le taux de rebond, ainsi que de comparer les visiteurs exposés à DAX au trafic organique du site. DAX ne recueille pas d'informations personnellement identifiables.
Google Ads - Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que la page que vous visitez et les recherches que vous avez effectuées pour nous permettre de vous fournir des messages plus pertinents sur les plates-formes de Google. Vous pouvez contrôler les informations que Google utilise pour vous montrer des annonces à https://adssettings.google.com
Microsoft Ads
Ces cookies suivent les conversions et mesurent l'efficacité de la publicité sur plusieurs visites et sites web, ce qui nous aide à éviter de vous montrer des publicités qui ne sont pas susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez désactiver cela ici : https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/personalized-ads.
Salesforce Commerce Cloud (anciennement CQuotient)
Salesforce Commerce Cloud nous permet de vous envoyer des messages personnalisés pour rendre notre communication aussi pertinente que possible. Cesite utilise des cookies pour collecter des informations sur les produits et les offres susceptibles de vous intéresser en fonction de votre comportement de navigation.
Réseaux sociaux (Meta, TikTok, LinkedIn et Twitter)- Ces cookies analysent le succès de nos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux en mesurant le nombre d'annonces cliquées qui aboutissent à un achat. Cela nous permet d'éviter de vous montrer des annonces qui ne vous intéressent pas. Ils collectent également des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles que les pages que vous visitez, pour nous permettre de vous fournir des messages plus pertinents sur les réseaux sociaux.
Nous utilisons également la synchronisation des audiences pour créer des audiences personnalisées ou similaires. Les audiences personnalisées sont un outil de ciblage publicitaire qui aide les entreprises à identifier les personnes qui connaissent déjà leur marque ou qui s'y sont déjà intéressées. Uneaudience similaire permet de trouver de nouveaux groupes d'audience qui partagent des points communs avec les clients existants, tels que les caractéristiques démographiques, la localisation et les intérêts, et qui pourraient être intéressés par les produits et services Pret.
Vous pouvez contrôler les informations que Facebook, Instagram, Snapchat, Tiktok et Twitter utilisent pour vous montrer des publicités sur https://www.facebook.com/ads/preferences,https://support.snapchat.com/en-GB/a/advertising-preferences, https://www.tiktok.com/safety/en/ads-and-data/ et https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads et dans les paramètres de votre application Instagram sous Annonces > Données sur votre activité provenant de partenaires. Vous pouvez refuser les publicités personnalisées sur LinkedIn en modifiant vos paramètres ici https://www.linkedin.com/mypreferences/d/categories/ads
Protection contre les logiciels malveillants et les robots (ReCAPTCHA)
La solution Google reCAPTCHA est utilisée pour protéger notre site Web contre les logiciels automatiques ou semi-automatiques et les intrusions de sécurité potentielles sur le site. Cela protège contre les saisies automatisées de formulaires sur notre site en permettant de distinguer les personnes physiques des logiciels automatisés (appelés bots) en analysant leur comportement sur Internet.
Dans le cadre de notre utilisation des services de Google, les données des utilisateurs sont transférées aux États-Unis. Les clauses contractuelles types de la Commission européenne ont été signées pour encadrer ce transfert de données.
Pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les cookies et autres traceurs, visitez ; https://policies.google.com/privacy.
Sinon, comment l'application stocke-t-elle les données sur mon téléphone ?
L'application utilise le stockage local de votre appareil, c'est-à-dire les données stockées sur votre appareil mobile. Les données sont conservées même si l'application n'est pas en cours d'exécution, mais elles sont supprimées lorsque l'utilisateur désinstalle l'application. Cette fonction est gérée par le système d'exploitation et peut varier entre les appareils iOS et Android.
Pour que les clients puissent accéder à leur compte et à leurs commandes via l'application, nous stockons temporairement les données relatives aux commandes, aux comptes et aux abonnements dans le stockage local des appareils mobiles des clients. Nous stockons, par exemple, votre nom, vos coordonnées et les articles achetés.
Adjust
Adjust est une plateforme d'analyse qui nous aide à suivre et à améliorer notre application mobile avec des solutions pour mesurer et optimiser les campagnes et protéger les données des utilisateurs. La solution Measure d'Adjust nous aide à mesurer l'efficacité du marketing de notre application en nous indiquant d'où viennent les utilisateurs de notre application et comment ils achètent chez nous, avec des informations sur le cycle de vie du client. Pour en savoir plus sur l'utilisation des données par Adjust, cliquez ici ; https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
Notifications Push
Nous utilisons des kits de développement logiciel pour nous permettre d'envoyer des notifications push et des messages géolocalisés via notre application. Vous vous engagez après avoir téléchargé l'application et vous pouvez vous désengager à tout moment par le biais de l'écran des paramètres de votre appareil. Si vous choisissez de nous autoriser à vous envoyer des notifications push ou des messages géolocalisés, nous utiliserons les données fournies pour vous fournir des informations et des services locaux afin d'améliorer votre expérience client. Les informations contenues dans cette politique sont-elles à jour ? Nous mettrons cette politique à jour si nous introduisons de nouveaux cookies ou si nous modifions la manière dont nous utilisons les cookies décrits ci-dessus. Sites web tiers- Notre site web contient des liens vers des sites web gérés par des tiers. Nous ne savons pas quels sont les cookies utilisés par ces autres sites web. Pour en savoir plus, veuillez consulter les politiques en matière de cookies de ces sites web tiers.
Dernière mise à jour : 5 avril 2023